CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành phổ biến

• 12 tháng cho tất cả sản phẩm new full box

• 1 tháng cho sản phẩm trưng bày , đã qua sử dụng

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và hướng dẫn của nhà sản xuất.

• Sản phẩm nguyên tem mác, số serial (IMEI) không bị tẩy xóa hoặc rách. 

3. Các trường hợp TỪ CHỐI bảo hành

• Hết thời hạn bảo hành.

• Hư hỏng do tác động vật lý (rơi vỡ, móp méo, trầy xước).

• Hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện hoặc thiên tai, cháy nổ, ẩm mốc, vô nước.

• Sản phẩm có dấu hiệu tự ý can thiệp, tháo lắp, hoặc sửa chữa bởi các trung tâm không được ủy quyền. 

4. Quy trình bảo hành điện tử

Thay vì dùng phiếu bảo hành giấy, các hãng hiện nay áp dụng bảo hành điện tử. Bạn cần

1. Kích hoạt bảo hành: Sau khi mua, nhân viên hoặc bạn có thể kích hoạt bảo hành qua SMS, mã QR hoặc website của hãng.

2. Kiểm tra thông tin: Hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS hoặc thông báo qua Zalo OA xác nhận thời hạn bảo hành của máy.

3. Khi mang máy đi bảo hành: Bạn chỉ cần cung cấp số điện thoại đã kích hoạt bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng